顧客の数がなかなか増えません。管理顧客の数にこだわらず、現在の顧客を見つめ直すことも大事なことです。これまで地域に根ざした店舗づくりを行ってきた整備工場であれば、多かれ少なかれ一定の常連客を抱えています。管理顧客からの、代替案件の獲得率はどれくらいか、取りこぼしがないかなど現状分析してみることも必要です。富士自動車車検は、数年前まで売り上げが減少…