効果的に商談を進めるには、スタッフ自身で商談の流れについてのストーリーをつくっておくとよいでしょう。たとえば、店舗の商談では来店されたお客様を誘導し、テーブル席へ案内。次に、お客様が席に着かれた時点から、自己紹介・場づくり→説明・提案→問題解決→納得・合意して退店される一連の商談のストーリーに沿って、節目ごとにそのイメージを確認していくなどの対策…