○…商談で雑談が大切であることは間違いない。お客といろいろな会話をする中で興味を持っていることや好み、家族の状況など、重要な情報が引き出せる。それを提案に生かして成約の確率を高める。トップセールスの多くは、そこを理解している。○…しかし勘違いしている人も少なくないと、ある販売店の経営者はこぼす。お客が一生懸命、趣味のゴルフの話をしているのに「興味…