「間口は広く設けたほうがいい」―。多くの分解・車体整備、車販専業店がトータルショップへとシフトするときに話していたことだ。整備専業者は整備需要が徐々に減少するなかで、顧客を獲得するためには車両販売をしなくてはならない。中古車販売店においても考えは同じ。売りっぱなしではせっかく“つながり”を持てた客をみすみす逃すことになってしまう。だから認証工場を…