新たな研修教材の導入が進むホンダ系列（イメージ）

ホンダが系列販売会社向けの研修教材を年明けから相次ぎ導入している。サービススタッフ向けのほか、全職種を対象に基本的な接客とさまざまなシーンでの顧客配慮を指南する教材を導入した。系列販社の全社員を挙げて顧客とのコミュニケーション力を磨き、顧客満足（ＣＳ）の向上や新規顧客の獲得につなげる。教材は二輪販社や海外販社などにも広がりつつある。同社は２０１６…