■顧客管理にＳＮＳ連動東日本も逃さずフォロー自動車整備業界の「２０１６年問題」は２年前より深刻と言われている。リーマンショックや東日本大震災など想定外の要因による新車販売の落ち込みが影響した２０１４年問題以降も新車市場の低迷に少子高齢化も加わり、さらなる競争激化が予想される。次世代車への対応も求められる中、短時間や低料金などを強みに商圏を広げてき…