社会生活は不測の事態の連続である。思わぬミスやエラーを起こしてしまった時、よく言う言葉に「今後、気を付けます」がある。しかしながら、それでも再発してしまうのが世の常だ。大切なのは、何を、どのように気を付けるかである。ビジネスの世界では、発生防止に向けて組織としての対応が求められる。交通死亡事故・重傷事故を低減するための組織管理の仕組みがＩＳＯ３９…