コンピューターによる自動解析で潜在的なホット客を抽出

東京日産（菊地文夫社長、東京都品川区）は、長年蓄積した顧客データを活用し、コンピューターで新車購入の可能性が高い“ホット客”を自動抽出する営業支援システムを導入し、着実に成果を上げている。拠点スタッフが“圏外”と判断した顧客の中からホット客を拾い上げ、１拠点当たり毎月１台以上の新車受注の上積みにつなげている。菊地社長は「現場から仕事がやりやすくな…