四国中央パーツオフィス

走行距離が多いトラックは、乗用車以上にアフターサービスが重要であり、その応対力が顧客満足（ＣＳ）を大きく左右する。ボルボグループのＵＤトラックス（ヨアキム・ローゼンバーグ会長、埼玉県上尾市）は、エリアごとの販売支社に意思決定の機能を持たせることで、ユーザーニーズに即応する体制の構築を目指している。その中で補修部品デポ「四国中央パーツオフィス」を６…