百貨店やショッピングセンターなど多くの小売店で見る風景だが、開店直前になると、入口の外でお客さまが開店を待って並んでいる。百貨店に限らず、パチンコ屋でも銀行や郵便局、多くの飲食店でもそうだ。開店時間前に来たのだから、少しの間待つのが当然とばかりに並ぶ。中には一番を競う人気店やイベントも存在する。自動車販売店の研修でよく出る質問のひとつに、お客さま…