若手セールスパーソンにとって立ちはだかる壁の一つに「商品知識はある程度身に付けたのに、それがお客さまにうまく伝わらない」ことだ。カタログやマニュアルを眺め、備わっている装備や安全機能、燃費の良さなどは頭に入っている。会社が行う商品知識テストなどあれば、及第点を取ることは容易だろう。しかし、実際にお客さまを目の前にして商談が始まると、覚えた商品知識…