どんな装備が付いているのか。どんなスペックのエンジンなのか。カタログを見て必死に商品知識を高めている。勉強した知識をいざ商談でお客さまに披露し、お客さまも車の性能については理解してくれている。そして見積もりを提示し購入決断を迫る。しかし成約には至らない。お客さまには十分クルマの魅力が伝わったと思っていたが、成約に至らなかった理由が理解できない若者…