経済産業省が推進する「おもてなし経営」を実践する企業として、ネッツトヨタ南国の横田英毅取締役相談役が推進フォーラムの講師に招かれた。基調講演では「最高のおもてなしを生み出す組織づくり」をテーマに、満足と感動を分けて考えることが高い感動を与え続けられることや、おもてなしが自然にできるような人間力を高めていくことの必要性について紹介。リーマンショック…