輸入販売店の“顧客囲い込み”がさらに強まっている

輸入車各社がアフターサービスに力を入れている。好調な新車販売を背景に販売店の管理顧客が増加しており、将来の代替母体として中長期的な関係を維持するのが目的だ。成熟した国内市場でのディーラー経営には新車収益以外で固定費をカバーするバリューチェーンの強化も欠かせない。特にアフターサービスが果たす役割は大きく、各社が体制強化に乗り出している。■メンテパッ…