「お客さまがわくわくして来店する仕組みづくりを全会員で考えていきたい」と就任の抱負を語る。次の車検までの期間、どのように来店してもらうのか。新車ディーラーが車検をはじめ顧客の固定化を進める中、ハイブリッド車（ＨＶ）の販売比率が高まるにつれ、その傾向が顕著になっている。経営を続けるためにも「ブランド力」が重要とみる。ＨＶ整備の技術の習得はもちろんの…