これまで自動車ディーラービジョンではディーラーのストックビジネス強化に当たり販売業からサービス業にシフトすることが必要と提言してきた。今回のビジョンではディーラーがサービス業として個々のユーザーに合った顧客応対ができるよう、ユーザー層を「女性」「高齢層」「若年層」に分けて特徴を分析。各階層ごとに対応策を探った。【女性】カフェプロの好事例第三者機関…