日産自動車は、中古車販売に新車事業で培った顧客管理手法を導入する。車検サービスの入庫状況や来店促進策の効果などを新車と同様な手法で管理、検証して中古車、新車に係わらず車両を再び日産系列店で購入するリピーターづくりに役立てる。その体制づくりの一環として、約670カ所の中古車販売拠点全店を対象に顧客管理の実態調査を進め、基礎データを構築する。合わせて…