先日、家電量販店でのこと。録画機能付きのチューナーの詳しい話を聞きたくて、店員を呼んだ。使い方、必要な機能、欲しい台数、予算などひと通り必要と思われる情報を先に説明した。その店員は、「少々おまちくださいませ」と言い、そのままどこかに行ってしまった。仕方なくその場で待っていると、やっと別の店員が声をかけてくれた。「どのような録画機をお探しでしょうか…