○…「ロードサービスも高品質、高付加価値の時代」と話すのは、レスキューネットワークの武井茂雄社長。ただしレッカーや救助作業で差別化するのではなく、身だしなみやあいさつなどのマナーこそが、顧客満足度を左右するという。技術面に比べ接遇が重視されることに、時代の変化を感じている。○…消費者からレスキューの依頼を受けるのは損保会社や信販会社、リース会社、…