○…「作業服を着てお客さまのところに行った方が親しみを持たれるというが、本当にそうなのか」と語るのは大阪府の整備専業者である竹田オートの竹田好宏代表。経営者は「自分の都合の良いように解釈しがち」だが、本当にお客さまのことを考えたらどれが正しいのか、いつも自問自答しているという。○…整備事業は新規参入も多く競争が激しくなっている。その中で「どうやっ…