自動車公正取引協議会（志賀俊之会長）は、中古車販売における適正なユーザー対応方法を小冊子「お客様相談対応Ｑ＆Ａ～中古車編～」にまとめ頒布を開始した。中古車小売りの販売スタッフに活用してもらうことを念頭に厳選した品質や契約、買い取りなどに関する１３事例をわかりやすく紹介した。冊子では「販売した中古車に不具合が生じた」「キャンセルを求められた」「買い…