「サービス」という言葉を日本で最初に使ったのは自動車業界だという。整備や修理という意味で日本に持ち込んだもので、サービス工場などの呼称はすっかり定着している◆もともと形のない財のことを示し、特別価格や無料で商品を提供することも「サービス」である。こちらの意味の方が日本では浸透している印象もある。買う側にとっては価格は安いほどいいから、サービスされ…