新世代店舗（イメージ）の展開に加え、スタッフの質も高める

マツダは、国内新車販売で新規顧客の取り込みに注力する。販売店スタッフへの教育制度を整備して顧客目線できめ細かい対応ができる体制を整えるほか、販売会社に対する評価基準も今期中に顧客評価を加味したものへと改める。マツダの国内での新規客比率は２０１５年度の半数近くから直近では３割以下に低下しており、台数減少につながっている。次世代技術や主力商品が出そろ…