自動車メーカーとその系列ディーラーによる顧客の囲い込み施策がいっそう強化され、整備事業者が安定して新規顧客を増やしていくことは難しい環境になりつつあります。顧客防衛は非常に大切なことですが、その顧客も転居や高齢化に伴う免許返納などで自社との付き合いから離れていくことも考えられます。人口減少や少子高齢化などで市場が縮小に向かう中、顧客を１００％守り…