全国屈指の優秀スタッフとしてアンバサダーに任命された４人。東北、中部、近畿、九州の拠点から参加している

国内市場の縮小をにらみ、商用車各社がアフターサービス事業に力を入れている。整備士不足が足かせとなる中、三菱ふそうトラック・バスは、現場目線の業務改善活動「リテールエクセレンス」を始めた。全国から集められた優秀な現場スタッフが各拠点に入り込み、地域ニーズに即した効率的な業務体制を築く試みだ。“現場力”を磨き、顧客満足と収益確保の両立に挑む。 （浅井…