ある小売店の取材に行った。そこでは接客に非常に力を入れていて、系列店の中でも一目置かれている店舗だ。店内に入ると「いらっしゃいませ」の声が響き、お客様を９０度の角度でお辞儀をして出迎える。普通は声掛けだけしかしないので、どこぞのお偉いさんが来たのかと面食らってしまった。店内をぐるりと歩いていても、どのスタッフも笑顔で出迎えてくれた。別の業界の小売…