従来のディーラーも説明や試乗体験、サービス機能のため維持する(イメージ)

ビー・エム・ダブリュー(BMWジャパン、ペーター・クロンシュナーブル社長、東京都千代田区)が新たな販路や顧客との接点を模索している。インターネットやテレビ通販などに加え、リース販売などの提案にも積極的な姿勢を見せる。ユーザーの購買行動や所有に対する意識が変化する中、既存の商慣行や発想にとらわれず、顧客開拓の可能性を探っている。「オンライン購買に慣…