「車を通じた“満足感”を売ることが自動車ディーラーの醍醐味だ」と語るのは宮園輸入車販売の赤須惣一社長。お客様との長いお付き合いは「買っていただいてからがスタートになる」と、充実したアフターサービスに努めている。特に点検作業など「見た目では分かりにくいサービス」で満足していただくことが、信頼関係の構築に欠かせないと考える。このため「見えない部分も、…