○…「ＶＰＳは顧客満足（ＣＳ）の向上だけでなく、必要のない納車、引き取りを減らしてくれる可能性がある」と語るのは、クリエイトの神谷康雄社長。ボルボが世界展開する新サービス手法「ボルボ・パーソナル・サービス（ＶＰＳ）」を他のディーラーに先駆けて導入し、「ＣＳにも効率化にも役立つ」と目を細めた。○…ＶＰＳはメカニックがじかに顧客対応するもので、定期点…