今年の春のこと、ある国産車ディーラーの店長が、年間販売計画を達成した部下全員を東京の青山にあるレストラン「カシータ」のディナーに招待した。この「カシータ」はお客様満足の追求のため、様々なサプライズを仕掛けるレストランとして有名だ。そのため１組のお客様に１人の担当スタッフが付いて、電話やメールで事細かに打ち合わせをする。この場合もどのようなゲスト（…