「ご案内カウンター」は店内入り口に設置

国内に５６０店舗を超えるカー用品店を展開するオートバックスセブン。同社は顧客との接点拡大を図るため、ユーザーとの最適な距離感や提案方法を常に模索し続けている。中でも、千葉県習志野市にある「オートバックス海浜幕張店」は、担当者が常駐しユーザーからの相談を受け付ける「ご案内カウンター」を１月から試験的に設置。接客漏れをなくすとともに、業務効率を上げる…