お客様への質問をきっかけに、お客様の求めるニーズに合わせた商品知識について説明していくのが質問型トークです。お客様にはスタッフと丁々発止やり合う方がいる半面、無口で内向的な方もおられます。商談時には答えやすい質問を説明の間に入れるなどの工夫をして、ニーズの把握をはじめお客様の悩みや疑問点、不安感なども払しょくしておきましょう。●お客様の問題解決に…