「毎日毎日、その日の配球を検証し、寝る前に翌日のイメージ・トレーニングを続けるうち、次第に映像が広がってきました…」。これは、メジャーリーグで活躍した野茂英雄氏が経済誌で語った言葉です。接客も毎日毎日、お客様が来店した際の対応について、野球と同じようにイメージ・トレーニングするとよいでしょう。あの野茂秀雄氏でさえ、イメージ・トレーニングをしていた…