東京日野（笠井学社長）が、サービス部門の「生産性」を賃金に反映させる体系を導入して成果を挙げている。２０１１年度から開始し、１人１時間当たりのサービス工賃売り上げが２割以上増えた。新車以外の収益で経費全体をどれだけ賄ったかを示す「ＴＳ（トータルサポート）カバー率」も１２年度に初めて１００％を超えた。効率に着目することで、サービス力の底上げにつなげ…