アクサ損害保険（藤井靖之社長兼ＣＥＯ、東京都台東区）は、旭川センターでの業務を拡大する。同センターの拡張工事が完了し、コンタクトセンター、会議室、リラクゼーションルームを設置。６月からグループ会社のアクサダイレクト生命保険（斎藤英明社長、東京都千代田区）のカスタマーサービスセンター業務も開始する。