〇…昨年流行語大賞に選ばれた四つの言葉、「お・も・て・な・し」「倍返し」「じぇじぇじぇ」「今でしょ！」を指して、「今後、我々が飛躍するためのキーワードになるのではないか」と新春賀詞交歓会で話したＢＳサミット事業協同組合の黒木康男専務理事。「『おもてなし』はお客様の期待値を超える真のサービス、『倍返し』はお世話になったお客様に２倍の思いを返すこと」…