昨日、東南アジアのある国から帰国した。そこで感じたことだが日本ではスマイルゼロ円が売りのファストフードもそこそこのレストランも、ちょっとしたホテルでさえも応対が素っ気なく笑顔もない、心地良さとは程遠い接客ばかり。ふと一昨年に訪れた上海でも状況は似たようなものだったことを思い出す。このところ発展目覚ましいアジアの地域といえども、笑顔の接客や顧客満足…