○…“ＣＳ向上”はディーラーの永遠のテーマであり、決して終わりはない。各社が取り組んできたＣＳ策は、他社より高いレベルを追求しながら、競争を続けてきた結果、業界全体のレベルアップにもつながっている。○…だが、ユーザーはすぐにその高いレベルに慣れてしまうから、さらなる上を目指すことが求められる。ＣＳがよければ顧客の囲い込みは盤石か。最近はそうとも言…