「持ち込みでもタイヤの交換作業、お願いできるのですか？」―東京近郊にある浅川自動車には、３年ほど前からこうしたお客さんが増えています。整備工場ながら国産タイヤメーカーの看板を掲げ、タイヤの販売に力を入れてきた同社にとって、持ち込み交換は“悩みの種”でした。交換費用はタイヤ代で賄うことを前提とした料金設定だったからです。しかし、浅川友一社長（４８）…