整備専業店の研修会を行うと、多くの専業店でお客さまが減っているという声を聞く。新規の車検・整備ユーザーの減少と、管理しているお客さまの他社流出が問題のようだ。自動車ビジネスを考えると収益の柱は間違いなく整備収益だ。新車ディーラーであれ専業店であれ一度利用していただいたお客さまへの好感度を上げて、事あるごとに利用していただける生涯顧客となっていただ…