千葉スバルの横山勝洋社長は全社員大会の中で「免許証の保有者数は女性が伸びている。人口全体でも女性の方が多く、高齢者にこの傾向が顕著だ。このため顧客満足度（ＣＳ）向上では、女性を意識したマーケティング戦略と優しい店作りが欠かせない」と語った。その上で「ＣＳは一人一人の行動の積み上げで成せるもので、正解は顧客の声の中にしかない。しかし、全員で積み上げ…