コミュニケーションは「話す」ということと「聞く」ということで成り立っている。先回コラムではマネジャーたるもの部下とのコミュニケーションにおいては、先ず「自らの口を閉ざし」「聞くこと」からはじめ、更に姿勢としては冷淡に『評価的姿勢』で聞くのではなく、部下を理解すべく『共感的姿勢』をもって聞くことが重要であると述べた。今回は「話す」ことについてふれて…