日本自動車整備振興会連合会（日整連、坪内恊致会長）は「自動車整備業のビジョンII―転換期に立つこれからの自動車整備業のあり方―」をまとめた。自動車整備業を取り巻く環境が変化する中「顧客に選ばれるように進化を遂げる業界＝多様化するユーザーニーズに対応する時代」をキーワードに、整備事業者における今後の課題について提言している。２０２０年までの市場動向…