工業用間接資材通販最大手のＭｏｎｏｔａＲＯ（モノタロウ）は、チャットによる顧客向け問い合わせ窓口「ＷＥＢチャットサポート」を開設した。これにより、顧客対応の迅速化とさらなる顧客満足度の向上を図る。今回開始する同サービスは試験導入とし、ＷＥＢ発注の多い特定顧客が対象となる。同サービスの利用状況を見ながら、今後の本格展開を検討する。同社は、インターネ…