収益性の安定により売上規模の拡大に向けかじを切り始めたチューリッヒ保険。グループ内に蓄積した顧客情報を駆使して最適な価格の設定や、システムの構築に取り組む。ユーザーの理解を最重要課題に位置づけサービスを展開していく。同社の小関誠日本における代表者ＣＥＯに、国内自動車ダイレクト損保市場での戦略を聞いた。―収益性の確保に安定感がでてきた「売り上げが伸…