英語の授業で、「アメリカで交通事故を起こしたら、絶対にアイムソリーといってはいけない」と聞いた人は多いのではないか。米国では謝罪をにおわす言葉を口にした瞬間に、非を認めたとみなされ、すべての責任を負わされる、と◆今回のリコール問題で豊田章男社長は、国内での記者会見から先日の米公聴会に至るまで、誠心誠意、顧客目線、真摯などの言葉を繰り返し使い、謝罪…