仕事をする上で必ず必要になるものがコミュニケーションである。しかし、表面には出さないが、同じ職場内やお客さまの中にはコミュニケーションが取りづらいと感じる人も少なくない。自動車販売店で働く若者に話を聞いても「あの上司、先輩が苦手です…」「あのお客さまとは会話が続かない」などの悩みを抱えるスタッフが多い。実際にお客さまが来店しテーブルに座っていても…