「地元に密着した企業として地域のＣＳナンバーワン、しかもダントツでお客様に支持されることに価値を求めていく。全社員がそれを認識し、明るく元気で温かい社風を持った職場でありたい」というのが就任の抱負だ。５年前の専務就任時に「ＣＳは、お客様のためだけでなく、社員のためでもある」との信念から、全社員を対象とした横断研修を実施。テクニックや施策に溺れがち…