三井住友海上火災保険は、コールセンターのオペレーターと顧客がパソコン画面を共有し、インターネット専用保険の手続きをサポートするサービスを開始した。これまで電話だけのやりとりではわかりづらかった操作方法などをアドバイスすることで、問い合わせ時間を半減させる。サービスの対象となるのは「ネットｄｅ保険＠とらべる」「同ごるふ」「同さいくる」「同ばいく」の…