長野県に高い顧客満足を誇るタクシー会社がある。長野市の中央タクシーがそれだ。いま時は、多くのタクシー会社が業績の悪化に苦しんでいる。そんな業界にあって、この中央タクシーは、都市部の大手タクシー会社以上に利益率が良く、社員の離職率は１０年以上にわたりほぼ０％、地元の人々から絶大な支持を得ているのだと聞く。中央タクシーは何が他社と違うのか。いろいろな…